Getir Yemek Hakediş Hesaplama 2026: Ödemenizi Kontrol Edin

Getir Yemek'te her sipariş bir komisyon kesintisi, zaman zaman iade mahsubu ve çeşitli kampanya katkılarıyla birlikte gelir. Hak ediş ödemesinin doğru hesaplanıp hesaplanmadığını kontrol etmemek, fark edilmeyen kayıpların birikmesine yol açar. Bu rehber, Getir Yemek'in hak ediş sistemini açıklıyor ve her dönem yapmanız gereken kontrolleri adım adım gösteriyor.

Dönem sonunda eline geçecek tahmini tutarı kesinti dökümüyle birlikte görmek için hakediş hesaplayıcımızı kullanabilirsiniz.

Getir Yemek Hakediş Sistemi Nasıl Çalışır?

Getir Yemek'te size yapılan ödeme şu şekilde hesaplanır:

Brüt satış (tüketicinin ödediği)
− Komisyon (sözleşme oranı × komisyon tabanı)
− Kampanya / promosyon katkısı (varsa)
− KDV farkı (varsa)
± İade ve iptal mahsubu
= Net hak ediş tutarı

Her kalem ayrı dikkat gerektirir. Bu yazı gelen tutarın doğruluğunu konu alıyor; ödemenin ne zaman hesaba geçtiğini merak ediyorsanız hakediş ne zaman yatar rehberimizde dört platformun ödeme döngüsünü bulabilirsiniz. Kendi rakamlarınızla tahmini hakedişinizi hakediş hesaplama aracıyla anında görebilirsiniz.

Kurye Modeli Komisyon Farkını Anlayın

Getir Yemek'te iki ana teslimat modeli vardır:

Getir Kuryesi Modeli: Getir'in kurye filosunu kullanırsınız. Teslimat maliyeti platforma aittir; ancak bu hizmetin bedeli komisyon oranınıza yansır ve genellikle kendi kurye modelinden daha yüksektir.

İşletme Kurye Modeli: Kendi kurye ekibinizle teslimat yaparsınız. Teslimat maliyeti size aittir, ancak komisyon oranı daha düşük olabilir. İki model arasındaki gerçek kâr farkını hesaplarken yalnızca komisyon oranına değil, kurye maliyetinize de bakın.

Örnek:
Model A (Getir kuryesi): %22 komisyon, kurye maliyeti sizde yok.
Model B (kendi kurye): %18 komisyon, sipariş başı kurye maliyeti 20 TL.
100 TL'lik siparişte Model A: 78 TL net; Model B: 62 TL net.
Bu örnekte Model A daha kârlı. Kendi verinizle hesabı yapın.

Komisyon Tabanı: Hangi Fiyat Üzerinden?

Komisyon, tüketicinin fiilen ödediği tutar üzerinden hesaplanır. Platform indirimi veya kupon uygulandıysa komisyon bu indirimli fiyat üzerinden kesilir.

Örneğin menünüzde 150 TL olan bir sipariş için tüketici %10 platform kuponu kullandıysa:

Tüketici 135 TL ödedi

Komisyon (sözleşme %20 olduğunu varsayalım) = 135 × 0,20 = 27 TL

(150 TL üzerinden değil)

Bu senaryoda sizin brüt geliriniz 150 TL (fatura), komisyon 27 TL, platform fark katkısı sözleşmeye göre değişir.

Kampanya Kesintileri: Görünmez Maliyet

Getir Yemek'te bazı kampanyalar (indirim günleri, yeni kullanıcı promosyonları) platforma maliyeti restoran ile paylaştırır. Bu durumda:

Hak ediş raporunda "kampanya desteği" veya "promosyon katkısı" satırı görünür.

Bu satırın ne kadar olduğunu ve hangi sipariş veya günler için geçerli olduğunu kontrol edin.

Kampanya kapsamından çıkmak istiyorsanız panel üzerinden Getir satış ekibinizle iletişime geçin.

İptal ve İade: En Sık Hata Noktaları

İptal Senaryoları

Senaryo | Komisyon Kesintisi?
Müşteri hazırlık öncesi iptal etti | Hayır
Müşteri hazırlık sonrası iptal etti | Sözleşmeye göre değişir
Restoran iptal etti (stok yok vs.) | Hayır, ama ceza puanı olabilir
Kurye bulunamadı (Getir kuryesi) | Hayır

Hak ediş raporunuzdaki iptal satırlarını bu tabloya göre çapraz kontrol edin. İptal ettiğiniz siparişlerin komisyonunun mahsup edilmediğini görürseniz itiraz açın.

İade Senaryoları

İade kararları tek taraflı da verilebilir (müşteri şikayeti üzerine platform karar verebilir). Her iade için:

Neyin iade edildiğini (tam sipariş mi, ürün mü?) öğrenin.

Sizden kesilen tutarın iadeyle orantılı olup olmadığını kontrol edin.

Haklı bulmadığınız iadelere 48 saat içinde itiraz edin.

Adım Adım Getir Yemek Hakediş Doğrulama

1. Raporu indirin:
Getir İşletme Paneli → Finans → Ödemeler bölümünden dönem raporunu Excel olarak alın.

2. Toplam tüketici ödemesini hesaplayın:
Tüm sipariş tutarlarını toplayın (iptal edilenleri çıkarın).

3. Beklenen komisyonu hesaplayın:
Toplam tüketici ödemesi × Sözleşme komisyon oranı

4. Rapordaki komisyon tutarıyla karşılaştırın:
Fark varsa sipariş bazında inin; yanlış oranla hesaplanan siparişi bulun.

5. Kampanya ve iade mahsuplarını doğrulayın:
Her satırın tutarının mantıklı olduğunu teyit edin.

6. Nihai tutarı doğrulayın:
Beklediğiniz net tutarla banka hesabınıza yatan tutarı karşılaştırın.

İtiraz Süreci

Getir Yemek'te itiraz için:

İşletme Paneli → Destek / Yardım Merkezi: Sipariş numarasıyla açıklayın, kanıt belgesi ekleyin.

E-posta kanalı: Büyük tutarlı uyuşmazlıklar için yazılı kayıt oluşturun.

Satış temsilcisi: Tanımlı bir satış temsilciniz varsa iletişime geçin; süreci hızlandırabilir.

İtirazda şu bilgileri hazır bulundurun:

Dönem tarihleri

Hesapladığınız beklenen tutar

Ödenen tutar

Fark ve neden kaynaklandığına dair açıklama

Düzenli Hakediş Takibi Alışkanlığı

Aylık veya dönemsel kontrol yapmayan restoranlarda altı ay içinde birikmiş eksiklikler yüzlerce hatta binlerce TL'yi bulabilir. Pratik alışkanlık:

Hak ediş raporunu indirdikten sonra 24 saat içinde kontrol edin.

Tutarsızlık varsa 48 saat içinde itiraz açın (bazı itiraz pencereleri dönem kapandıktan sonra kısıtlanır).

Her dönem için kısa bir "gerçek vs. beklenen" not tutun; zamanla yinelenen sorun kalıplarını fark edersiniz.

Hak ediş takibi panel yönetiminin yalnızca bir parçası; menü, kampanya ve sıralama stratejisini de kapsayan geniş resim için Getir Yemek panel yönetimi rehberimize bakabilirsiniz.

Getir Yemek hakediş takibini kendi bünyenizde yapmak yorucuysa Sipariş Ustası olarak bu takibi sizin adınıza yürütüyor ve her tutarsızlık için itiraz başlatıyoruz.