Yemeksepeti Hak Ediş Hesaplama: Net Ödemeni Doğru Hesapla

Yemeksepeti hak edişiniz, bir dönemde tamamlanan siparişlerin brüt tutarından komisyon, kart işlem ücreti, kampanya katkı payı, iade ve iptal yükleri ile vergilerin düşülmesinden sonra hesabınıza geçen net tutardır. Yani panelde gördüğünüz ciro ile bankaya yatan para arasındaki farkın tamamı bu kalemlerden çıkar. Bu yazıda her kalemi tek tek açıp, ödenen rakamı kendiniz nasıl doğrulayacağınızı anlatıyorum.

Dönem sonunda eline geçecek tahmini tutarı kesinti dökümüyle birlikte görmek için hakediş hesaplayıcımızı kullanabilirsiniz.

Hak Ediş Tam Olarak Nedir?

Hak ediş, yani settlement, belli bir dönemde Yemeksepeti üzerinden tamamlanan siparişlerden işletmenize aktarılacak net tutarın adı. Brüt sipariş gelirinden bir dizi kesinti yapılır, kalan miktar da sözleşmedeki ödeme döngüsüne göre banka hesabınıza geçer. Buradaki kritik nokta şu: brüt ciro hiçbir zaman cebinize giren para değildir. İkisini eşit sandığınız anda bütçe planınız baştan yanlış kurulur.

Hak Edişten Düşülen Kalemler

Komisyon

Komisyon, kesinti listesinin en ağır kalemi. Oranı sözleşmenizde yazılı ve genelde her tamamlanan siparişin brüt tutarı üzerinden işliyor. Teslimatı kimin yaptığı da işin içine giriyor: platform kuryesiyle çalışıyorsanız oran bir, kendi motorcunuzla dağıtıyorsanız başka oluyor.

Bir de şunu atlamayın. Bazı sözleşmelerde komisyon sabit değil, sipariş tutarına göre kademeli ilerliyor; düşük sepette bir oran, belli bir tutarın üstünde başka bir oran devreye girebiliyor. Sözleşmenizde böyle bir kademe var mı, baştan bakın.

Kart ve İşlem Ücretleri

Müşteri kredi kartı, banka kartı ya da dijital cüzdanla ödediğinde, kullandığı ödeme aracına göre küçük bir işlem ücreti gelirden iniyor. Sipariş başına bakınca önemsiz görünür, kuruşların lafı mı olur dersiniz. Ama ayda birkaç bin siparişe ulaşan bir dönerciyi düşünün; o "önemsiz" kuruşlar toplandığında kayda değer bir tutar çıkar karşınıza.

Kampanya Katkı Payları

Joker, flaş indirim ve benzeri kampanyalara girdiğinizde, müşteriye yansıyan indirimin bir kısmını siz finanse edersiniz. Bu pay kampanyanın türüne ve sözleşme şartlarına göre oynar. Bir dönemde üç-dört kampanyaya birden katıldıysanız her birinin payını ayrı satırda görmek şart; aksi halde "ciro iyiydi ama para az geldi" duygusunun kaynağını bulamazsınız.

İade ve İptal Yükleri

Müşteri iadesinde veya restoran kaynaklı iptalde hak edilmiş tutar geri alınır, kimi durumda üstüne küçük bir işlem bedeli de yansır. Burada asıl mesele para değil aslında: yüksek iade ve iptal oranı hem hak edişinizi yer hem de platform içi sıralamanızı aşağı çeker. Adres bulamayan kurye, geciken paket, eksik gelen ürün... hepsi sonunda bu satıra düşer.

Diğer Ücretler

Sözleşmeye ve döneme göre değişen, herkeste çıkmayan kalemler de var:

Fotoğraf veya kurulum hizmeti bedeli (genelde ilk dönemde bir kez).

Reklam giderleri (Yemeksepeti reklam alanlarına bütçe ayırdıysanız).

Özel program ücretleri (yıldız işletme programları, ek hizmetler).

Yemeksepeti Hakediş Ne Zaman Yatar?

Kısa cevap: ödeme takvimini sözleşmeniz belirler. En yaygın model haftalıktır; iki haftada bir ve aylık modeller de görülür. Kapanan dönemin hakedişi takip eden ilk iş günlerinde hesaba geçer, hafta sonu ve resmî tatiller ödemeyi bir sonraki iş gününe kaydırır. Kendi takviminizi sözleşmenizdeki ödeme koşulları maddesinden ve panelinizdeki finans bildirimlerinden teyit edin.

Dört platformun ödeme döngüleri, "gecikme" sanılan durumların en yaygın nedenleri ve gerçekten geciktiğinde izlenecek adımlar için hakediş ne zaman yatar rehberimize bakın. Bu yazının geri kalanı ödemenin ne zaman geldiğiyle değil, gelen tutarın doğru olup olmadığıyla ilgili.

Hak Edişi Nasıl Doğrularsınız?

Ödenen rakamın doğru olup olmadığını anlamanın yolu, paneli açıp tek bir toplam tutara bakmaktan geçmiyor. Kalemleri ayırmak gerekiyor.

İlk iş, Yemeksepeti panelinden ilgili döneme ait sipariş raporunu eksiksiz çekmek. Raporun tamamlanan, iptal edilen ve iade edilen siparişlerin hepsini kapsadığından emin olun; yarım rapor yarım sonuç verir. Sonra tamamlanan siparişlerin tutarını toplayıp brüt gelirinizi bulun, yani kesintiler öncesi ham rakamı.

Buradan sonrası ayrıştırma işi. Komisyonu, kart ücretini, kampanya katkı payını ve iade tutarlarını ayrı ayrı satırlara yazın; hepsini tek bir "kesinti" torbasına atarsanız nerede sızıntı olduğunu asla göremezsiniz. En son hesapladığınız net tutarı ödeme ekstrenizdeki rakamla yan yana koyun. Tutuyorsa sorun yok. Tutmuyorsa, farkı yaratan kalemi bulana kadar satır satır gidin.

Bu işi her dönem elle yapmak yorucu. Raporlama ve analiz hizmetimiz dört platformun hak ediş verisini aynı tabloya toplar ve tutarsızlıkları sizin yerinize işaretler.

Hak Ediş Farkı Tespit Ettiyseniz

Beklentinizle yatan tutar arasında açıklayamadığınız bir boşluk varsa, sırasıyla şunları yapın:

Kalem kalem ekstre isteyin. Platform desteğinden döneme ait detaylı dökümü talep edin; toplam değil, satır bazlı.

Kampanya katılımlarını çıkarın. O dönem hangi kampanyalardaydınız, her birinin payı neydi?

İptal ve iadeleri ayrı tutun. İade edilen siparişlerin listesi ve uygulanan ücretler tam olarak ne?

Yazılı başvurun. Farkı belgeleyerek platformun destek birimine iletin; yanıt çoğunlukla birkaç iş günü içinde gelir.

Eksik ödemeyi tespit etme ve takip etme tarafında daha ayrıntılı anlatım için Yemeksepeti eksik ödeme rehberimize göz atabilirsiniz.

Efektif Komisyon: Gerçek Maliyetinizi Görün

Sözleşmedeki komisyon yüzdesi, ödediğiniz gerçek bedelin yalnızca bir parçası. Üzerine kart ücretini, kampanya payını ve iade yükünü eklediğinizde ortaya efektif komisyon çıkıyor; reklamı yapılan orandan genellikle birkaç puan daha yüksek bir rakam. İşin sinir bozucu yanı da bu zaten: kağıt üzerindeki oranla cebinizden çıkan oran aynı şey değil.

Efektif komisyonu görmek için komisyon hesaplama aracımızı kullanabilirsiniz. Sipariş başına elinizde net ne kaldığını merak ediyorsanız, net kâr hesaplama aracımız tüm bu kalemleri tek hesapta toplar.

Biz bir ajans olarak işin bu kısmını sizin adınıza takip ediyoruz. Komisyonu düşürme vaadi vermiyoruz; öyle bir sihir yok. Yaptığımız iş, aynı komisyon oranında menü, fiyat ve kampanya kararlarını tutarlı bir stratejiyle yöneterek sipariş başına elinizde kalan net kârı yükseltmek. Panelin bu tarafını gün gün nasıl yöneteceğinizi Yemeksepeti panel yönetimi rehberimizde anlattık.

Çoklu Platformda Hak Ediş Takibi

Yemeksepeti'nin yanında Getir Yemek, Trendyol Yemek (Uber Eats) ve Migros Yemek'te de açıksanız, dört ayrı hak ediş raporunu her dönem indirip karşılaştırmak ciddi vakit yer. Her platformun rapor formatı başka türlü; bu da hata payını büyütür. Bir platformda "iade", ötekinde "iptal yükü" diye geçen aynı olay, elle birleştirirken kolayca gözden kaçar.

Her platformun kendi paneli ayrı durur; biz ajans olarak bu panellerin hepsini sizin adınıza, bütüncül bir yaklaşımla yönetiriz. Raporlama ve analiz hizmetimiz ise dört platformun hak ediş raporunu tek tabloda birleştirir, her kalemi ayrı gösterir ve fark varsa işaretler. Saatlerce süren elle karşılaştırma yerine birkaç dakikada tam resmi görürsünüz.

Hak edişi okumayı bir kez alışkanlık haline getirdiğinizde, "para neden az geldi" sorusu yerini "bu dönem kampanya payı yüksek olmuş, gelecek ay dengeleyelim" gibi somut kararlara bırakıyor. Asıl kazanç da orada.