Ticaret Bakanlığı'ndan Yemek Platformlarına Şeffaflık Düzenlemesi: Zorunlu Kampanya Dönemi Bitiyor

Türkiye'deki restoranların yemek sipariş platformlarıyla ilişkisinde yıllardır iki dert öne çıkıyordu: kesintilerin dağınık ve anlaşılmaz olması ve kampanyalara fiilen zorlanmak. Ticaret Bakanlığı'nın Mart 2026'da duyurduğu şeffaflık düzenlemesi tam bu iki noktayı hedefliyor. Artık platformların restoranlardan aldığı tüm bedeller satıcı panelinde kalem kalem gösterilecek ve hiçbir restoran kampanya, indirim veya reklama katılmaya zorlanamayacak.

Bu, tüketici tarafında değil, doğrudan işletme (restoran) tarafında bir düzenleme — yani sizi ilgilendiren kısmı burada.

Ne Oldu?

Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının (yani yemek sipariş platformlarının) restoranlardan tahsil ettiği komisyon, kurye, reklam ve kampanya katılım bedellerini standart bir şeffaflık çerçevesine bağlayan bir düzenleme duyurdu. Düzenleme, yüksek ve değişken komisyonlarla ilgili kamuoyuna yansıyan şikâyetler üzerine, taraflar arasındaki ticari ilişkide öngörülebilirliği artırmayı amaçlıyor.

Düzenlemenin restoranları doğrudan ilgilendiren üç ana başlığı var:

1. Tüm bedeller panelde kalem kalem gösterilecek

Platformların restoranlardan aldığı bütün bedeller, hizmet kalemi bazında her restoranın kendi satıcı paneli üzerinden ayrıntılı olarak gösterilecek. Bugüne kadar tek bir "kesinti" satırında toplanan ya da hak ediş raporunun içinde eriyip giden komisyon, kurye payı, reklam ve kampanya katkısı gibi kalemler ayrı ayrı görünür hâle gelecek.

Bu, sitede sürekli anlattığımız efektif komisyon hesabını ilk kez resmî olarak destekleyen bir adım: sözleşmede yazan orana değil, cebinizden fiilen çıkan gerçek maliyete bakma imkânı.

2. Zorunlu kampanya katılımı bitiyor

Düzenlemenin en somut sonucu bu: restoranlar kampanya, indirim, reklam ve benzeri ek hizmetlere katılmaya zorlanamayacak ve bu talepleri reddeden restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanamayacak. Katılım tamamen gönüllü.

"Katılmak zorunda mıyız?" sorusu, platforma yeni açılan her işletmenin sözleşme imzaladıktan sonra sorduğu sorudur. Artık cevabı net: hayır. Ama bu, "hiç kampanyaya girme" demek değil — doğru refleks, her kampanyanın net kâra etkisini ölçüp seçerek girmek. Bunun nasıl yapılacağını kampanya kârlılık analizi rehberimizde anlattık.

3. İndirimli satışlarda komisyon tabanı netleşti

İndirimli ve kampanyalı satışlarda komisyonun hangi tutar üzerinden hesaplanacağındaki karışıklık giderildi:

• Sadece restoran indirim yaparsa: komisyon, alıcının fiilen ödediği (indirimli) tutar üzerinden alınır.
• Platform ve restoran birlikte indirim yaparsa: komisyon, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanır.

Bu ayrım kulağa teknik gelebilir ama hak ediş raporunuzu okurken önemli: kampanyalı dönemlerde komisyon tabanının olması gerekenden yüksek uygulanıp uygulanmadığını bu kuralla kontrol edebilirsiniz.

Ne Zaman Yürürlükte?

Hizmet bedellerinin ayrıntılı gösterimine ilişkin uyum süresi 1 Nisan 2026'ya kadar tanındı. Yani platformların panel altyapılarını kalem kalem döküm gösterecek şekilde güncellemesi için bir geçiş dönemi var. Bu tarihten sonra panelinizde kesintilerin ayrıntılı dökümünü görmeyi bekleyebilirsiniz; döküm eksik ya da toplulaştırılmış geldiğinde, düzenleme talebiniz için dayanak oluşturur.

Restoranlar İçin Ne Anlama Geliyor?

Bu düzenleme komisyonu düşürmüyor — bir oran indirimi ya da üst sınır getirmiyor. Getirdiği şey iki değerli hak: gerçek maliyeti görme (şeffaflık) ve seçme özgürlüğü (gönüllü kampanya). İkisi de doğru kullanıldığında net kâra doğrudan yansır.

Sipariş Ustası olarak yaklaşımımız zaten bu düzenlemenin mantığıyla örtüşüyordu: komisyonu düşürmeyi vaat etmeyiz; aynı komisyonla cebinizde kalan parayı büyütürüz. Şeffaflık düzenlemesi bu işi kolaylaştırıyor, çünkü artık hangi kalemin ne kadar götürdüğünü panelde net göreceksiniz.

Yapılacaklar nettir:

1. Panel dökümünüzü okuyun. 1 Nisan sonrası kalem kalem görünen kesintileri komisyon hesaplayıcısıyla karşılaştırın; efektif komisyonunuzu bilin.
2. Kampanya portföyünüzü gözden geçirin. Zorlama kalktığına göre, kazandırmayan kampanyalardan çıkın; kazandıranı net kâr hesabıyla doğrulayarak sürdürün.
3. Kanal bazında raporlayın. Şeffaflık, dört platformun gerçek maliyetini ilk kez yan yana koyma fırsatı. Bu veriyi düzenli okumak, hangi platformda ne kadar kâr ettiğinizi netleştirir.

Bu üçünü tek elden yürütmek isterseniz, panellerinizi biz yönetiyor; kesinti dökümünüzü okuyup raporlama ve analiz hizmetimizle hangi kalemin kârı erittiğini kalem kalem çıkarıyoruz.

Sektördeki Diğer Gelişmeler

Bu düzenleme, 2026'da Türkiye yemek teslimat pazarını şekillendiren tek gelişme değil. Aynı dönemde pazar hızla el değiştirdi: Rekabet Kurulu Uber'in GetirYemek'i devralmasına onay verdi, Trendyol Yemek Uber Eats markasına geçti ve Yemeksepeti SSW Partners'a devredildi. Tarihli sektör gelişmelerini haberler bölümünde izliyoruz.